Guidekategori
Artiklar i denna kategori
Den här sidan samlar guider som hör till samma praktiska del av kunskapsbasen.
- Kontakta support
Ett tydligt supportärende gör att hjälpen går snabbare och att rätt person kan ta över utan att börja om från början.
- Visa vad som händer
Ju tydligare du kan visa vad som händer, desto lättare blir det att felsöka utan långa följdfrågor.
- Incident eller vanlig supportfråga?
Alla problem är inte incidenter. Skillnaden avgör hur snabbt ärendet behöver hanteras och vilka som ska informeras.
Behöver ni hjälp att införa detta i er organisation? Kontakta Molnkontoret.
Kontakta Molnkontoret