Kom igång För nya användare och organisationer som vill förstå tjänsten och börja rätt.
Vad är Molnkontoret? En kort introduktion till arbetsyta, förvaltningsmodell och ansvar. Logga in första gången Vad användaren behöver innan första inloggningen och hur starten blir trygg. Grundläggande filhantering Skapa mappar, flytta filer och hålla strukturen begriplig för teamet. Använda filer och mappar Praktiska guider för att arbeta med filer i webben, på datorn och i mobilen.
Installera desktopklient Synka valda mappar till datorn utan att tappa kontroll över informationen. Installera mobilapp Kom åt rätt filer i mobilen och följ organisationens delningsregler. Skapa och ladda upp filer Välj rätt mapp, namnge tydligt och undvik dubbla dokumentflöden. Versionshistorik och återställning Hitta tidigare versioner och återställ filer när något blivit fel. Dela och samarbeta Stöd för intern och extern delning med tydliga roller och rimliga begränsningar.
Dela filer och mappar Gör information tillgänglig för rätt personer med rätt nivå av åtkomst. Dela med externa användare Skapa kontrollerade externa samarbeten utan öppna genvägar. Behörigheter och roller Förstå skillnaden mellan läsa, ändra, dela vidare och administrera. Appar och integrationer Tillägg som kan ge dokumentredigering, signering, möten, automation, MFA och AI-stöd när verksamheten behöver det.
Appar i Molnkontoret Hur vi väljer, aktiverar och förvaltar appar utan att tappa kontroll. Dokumentredigering med ONLYOFFICE Redigera dokument, kalkyler och presentationer direkt i arbetsytan. E-signering med DocuSign Koppla dokumentflöden till elektronisk signering när processen kräver det. Möten och chatt med Talk Använd samtal, chatt och möten som en del av samarbetsmiljön. Automatisk taggning Märk filer automatiskt för klassning, retention, åtkomst eller arbetsflöden. MFA och stark inloggning Stärk åtkomsten med flera faktorer, app-lösenord och tydligare sessioner. AI-integrationer Använd AI-stöd med tydliga regler för data, ändamål och leverantörskedja. Lägga till fler appar Så bedömer vi nya behov innan appar aktiveras i en kundmiljö. Konto och åtkomst Inloggning, kontoskydd och identitet för användare och administratörer.
Tvåfaktorsautentisering Stärk kontoskyddet med ett andra steg vid inloggning. SSO och identitet Koppla inloggning till organisationens befintliga identitetshantering. Användare och grupper Håll åtkomst uppdaterad när personer börjar, byter roll eller slutar. Säkerhet och dataskydd Stöd för säkra arbetssätt, informationsklassning och personuppgifter utan onödigt tekniskt språk.
Säker delning Använd länkar, lösenord och tidsgränser på ett genomtänkt sätt. Informationsklassning Koppla arbetssätt till hur känslig informationen är. GDPR och personuppgifter Så tänker vi kring ansvar, åtkomst, behandling och tydlighet. Cloud Act och tredjelandsrisk Förstå varför ägande, jurisdiktion och supportåtkomst spelar roll. NIS2 och cybersäkerhet Hur en styrbar samarbetsyta kan stödja riskarbete, incidenter och leverantörskontroll. EU:s dataskydd och integritetsregler En praktisk överblick över GDPR, ePrivacy, Data Act och relaterade krav. Var lagras data? Förstå lagringsplats, driftmodell, backup och åtkomst på en praktisk nivå. Administration För verksamheter som behöver en enkel struktur för användare, grupper, projekt, support och incidenter.
Projektmappar Skapa gemensamma arbetsytor med ansvarig ägare och tydliga regler. Backup och återställning Förstå vad som skyddas, hur återställning går till och vad som behöver testas. Supportflöde och incidenthantering Vem gör vad när något inte fungerar eller en avvikelse behöver hanteras. Governance och exit Beslutsstöd för kundägd drift, ansvarsfördelning, SLA, dataflöden och möjlighet att byta väg.
Vad innebär kundägd drift? Skillnaden mellan att använda en tjänst och att ha styrbarhet över miljön. Dataflöden och underbiträden Beskriv vilka parter som berörs och varför dokumentationen är viktig. SLA/OLA Sätt förväntningar på tillgänglighet, svarstider, ansvar och samverkan. Exitstrategi Planera export, arkivering och avveckling innan behovet blir akut. Skillnaden mot traditionell SaaS Förstå vad Molnkontorets modell betyder för kontroll, ansvar och förvaltning. Support Hur ni får hjälp, vad som bör ingå i ett ärende och hur incidenter hanteras.
Kontakta support Vilken information som gör ett supportärende lättare att hantera. Visa vad som händer Skärmbilder, felmeddelanden och steg som hjälper felsökningen. Incident eller vanlig supportfråga? Skillnaden mellan hjälp i vardagen och en händelse som behöver eskaleras. Behöver ni hjälp att införa detta i er organisation? Molnkontoret hjälper till med struktur, införande, dokumentation, supportflöden, dataskydd och förvaltning.