Ämnesgrupp
Relaterade artiklar
Den här sidan samlar artiklar som hör ihop kring ett gemensamt ämne.
- Vad innebär kundägd drift?
Kundägd drift betyder att kunden får större styrbarhet över miljö, data, avtal och framtida vägval än i en färdig standardtjänst.
- Backup och återställning
Backup är en förvaltningsfråga, inte bara en teknisk inställning. Organisationen behöver veta vad som skyddas och hur återställning testas.
- SLA/OLA
SLA och OLA sätter förväntningar på tillgänglighet, svarstider, ansvar och samverkan mellan kund, Molnkontoret och eventuella driftparter.
- Supportflöde och incidenthantering
Ett tydligt supportflöde gör vardagsfrågor snabbare och incidenter mindre röriga.
- Dataflöden och underbiträden
Dataflöden och underbiträden behöver beskrivas så att organisationen vet var information behandlas och vilka parter som berörs.
- Exitstrategi
En exitstrategi ska finnas innan den behövs. Den beskriver hur data, åtkomst och ansvar hanteras om tjänsten flyttas eller avslutas.
- Skillnaden mot traditionell SaaS
Molnkontoret är tänkt som en styrbar samarbetsmiljö med dokumenterad förvaltning, inte bara ett abonnemang på en färdig molntjänst.
Behöver ni hjälp att införa detta i er organisation? Kontakta Molnkontoret.
Kontakta Molnkontoret